Kundtjänst
Kundtjänst är en viktig del av alla företag. Den kan göra ett företag till en riktig höjdare eller en sämre. God kundservice innebär att kunden känner sig uppskattad och uppskattad. Det innebär att kunden känner att han/hon är viktig och att hans/hennes behov tas om hand.
Dålig kundservice kan däremot driva bort kunderna för gott. De kanske aldrig kommer tillbaka, och de kanske berättar för sina vänner och sin familj att de inte heller ska göra affärer med ditt företag.
Det är viktigt att se till att din kundtjänst håller måttet. Det innebär att du måste utbilda dina anställda ordentligt, fastställa normer för hur de ska behandla kunderna och se till att dessa normer följs.
Det innebär också att ta hand om kunderna när de har problem. Reagera snabbt på klagomål, ta itu med problemet direkt och göra allt som krävs för att göra kunden nöjd.
Kundtjänst är en av de viktigaste aspekterna i alla företag. Den kan göra ett företag till ett stort eller litet företag. Om du vill hålla dina kunder nöjda måste du fokusera på att ge bra kundservice.
Messenger som chattverktyg
Har du en facebooksida till ditt företag och använder Wordpress som publiceringssystem kan du via tillägget The Official Facebook Chat Plugin använda Facebook Messenger som chatt på er webbplats. Vi använder själva denna lösning och tycker att det fungerar väldigt bra.
Publicerad: 22 juni, 2020
Twittra är silver, Tänka är guld
Företagare är experter på att vara lösningsfokuserade. Det handlar om slutmål och resultat som ibland olyckligtvis överskuggar hälften av problemet – själva frågeställningen.
Publicerad: 10 januari, 2011
Kundtjänst på Facebook
Det är en stigande trend att starta en företagssida eller en kundtjänstsida i olika sociala medier. Många företag har redan tagit steget ut på facebook. Genom att göra det får dina kunder direktrespons på funderingar vilket stärker kundrelationerna och ditt förtroende som seriös företagare ökar.
Publicerad: 30 november, 2010