Messenger som chattverktyg
Har du en facebooksida till ditt företag och använder Wordpress som publiceringssystem kan du via tillägget The Official Facebook Chat Plugin använda Facebook Messenger som chatt på er webbplats. Vi använder själva denna lösning och tycker att det fungerar väldigt bra.
Att ha en livechatt för besökarna på webbplatsen eller e-butiken har blivit en allt populärare kommunikationskanal och är en service som är värd att fundera på för er hemsida. Vi skrev för några år sedan i Västerås Tidning Business om fördelarna med kundchatt och sedan dess har Facebook Messenger tillkommit som alternativ.
Miljontals svenskar använder Messenger för att kommunicera med sina vänner och företag vilket gör att dina besökare känner igen sig i gränssnittet och funktionerna. Även alla företag med en facebooksida har Messenger kopplat till sidan. En stor fördel med att använda Messenger även på er webbplats är att inkomna meddelanden hamnar på samma ställe som meddelande via facebooksidan, vilket gör att det inte behövs ännu ett verktyg att hantera för er personal. Med funktioner för bland annat öppettider, automatiska svar och vanliga frågor räcker detta som chattverktyg för många företag.
Använder du WordPress som publiceringssystem på din hemsidan är det väldigt enkelt att aktivera Messenger. Gå in i administrationen för WordPress och sedan menyn tillägg. Sök där fram The Official Facebook Chat Plugin och installera det. Klicka sedan på Customer Chat i vänstermenyn och följ guiden så är du igång. Inställningar gällande öppettider med mera gör du sedan under menyn Automatiska svar i inboxen på företagets facebooksida.
Fler exempel på chattverktyg
Det finns ett antal bra chattjänster som är enkla att koppla in på din webbplats. Verktygen innehåller oftast alla funktioner som behövs. Allt ifrån de mest grundläggande till avancerade funktioner för statistik, behörigheter och organisationsflöden. Nästan alla erbjuder möjligheten att kostnadsfritt prova verktyget under en begränsad period. Zendesk Chat används av ett antal av våra kunder. Verktyget finns i några olika prisnivåer med olika funktionalitet. Det är enkelt att skapa avancerade flöden med automatiska svar, avdelningar, öppettider med mera. Zendesk hette tidigare Zopim och har funnits i ganska många år. Andra exempel på chattjänster är Liveagent och Kundo.
Ämnen: chat, Chatt, facebook, företag, kundtjänst, Marknadsföring, WordPress
Nära, trygg, personlig
Ord som ligger oss varmt om hjärtat. Ett företag med lokal support och service.
Senaste inläggen
Har du någonsin besökt en webbplats där du blivit överväldigad över all text, bilder, länkar osv. och inte riktigt hittat det du egentligen vill veta på en gång? Funktionen av en landningssida är att minimera all information och design så att besökaren enbart blir presenterad det absolut viktigaste och mest Läs mer
Statistik visar att nästan hälften av alla sökningar på Google har en lokal koppling. Det mest intressanta för dig som företagare? Hela 76 % av de som gör en lokal sökning på sin smartphone besöker ett företag inom 24 timmar. Lokal SEO handlar alltså inte bara om trafik – utan Läs mer
Varför e-postmarknadsföring fortfarande är mest effektiv, och 5 snabba tips för att optimera din e-postmarknadsföring.
Om någon är så pass intresserad av dina produkter eller tjänster att de klickar på din annons vill du ju självklart att de ska gå från leads till att bli kunder hos dig. Att då leda dem från annonsen till startsidan på din webbplats är oftast en dålig idé.
AI är inte bara bra för stora företag eller teknikexperter – även småföretag kan använda artificiell intelligens för att spara tid, skapa bättre innehåll och fatta smartare beslut. I det här inlägget får du 5 konkreta tips på hur du kan använda AI i ditt företag.
Vilket innehåll är det som får störst spridning på sociala plattformar? I sociala medier räcker det inte alltid med perfekt producerat innehåll. Användare reagerar ofta starkare på material som känns äkta och relaterbart. Den utvecklingen förändrar hur företag behöver tänka kring innehåll och annonsering.
TikTok som den nya sökmotorn Allt fler användare vänder sig till TikTok istället för traditionella sökmotorer när de vill hitta produktrecensioner, restaurangtips eller smarta knep för vardagsproblem. Video innehållet ger snabba och ärligare svar som känns mer personliga än en textbaserad sökning. Till skillnad från klassisk SEO bygger TikTok-sök på Läs mer
Efter en lång tid där mycket fokus inom den digitala marknadsföringen legat på att generera klick till webbplatsen har vi nu stegvis landat i ett landskap som ser helt annorlunda ut. Alltmer tid och energi behöver nu läggas på att optimera företagets marknadsföring till en digital värld där innehåll presenteras Läs mer