Supporttekniker/kundtjänst

Vi söker nu efter en till kollega som vill bli en del av vår kundtjänstavdelning. Vi letar efter dig som är prestigelös, glad och en lagspelare samt gillar problemlösning och att lära sig nya saker. Vi ser gärna att du har lätt för att formulera dig väl i både tal och skrift samt att du talar och förstår svenska och engelska obehindrat. För att trivas hos oss behöver du vara bekväm med att arbeta självständigt, i ett högt tempo, vara driven och ha en god datorvana. Vidare behöver du vara van vid, och tycka om, att ge service via telefon samt vara bra på att förstå och kommunicera med olika typer av människor. Befattningen kräver att du som person kan hantera en vardag med olika spännande och utvecklande arbetsmoment samt att du trivs med att snabbt ställa om mellan dessa arbetsuppgifter.

Meriterande

  • Teknisk kompetens och intresse
  • Grundläggande kunskaper inom nätverk och kommunikation
  • Erfarenhet inom 1st line support eller liknande

Dina arbetsuppgifter

Du kommer att jobba med ärenden av olika svårighetsgrad. Din uppgift är att komma underfund med vad som orsakar problemen och avhjälpa dessa samt vägleda kunderna till möjliga lösningar. Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att bestå av:

  • Felsökning av bredband (fiber/ADSL), IP- och fast telefoni, wifi, e-post och mobiltelefoni
  • Hantering av beställningar och flyttar
  • Konfiguration av hårdvara (router, telefonbox)
  • Allmänna kundtjänstärenden såsom fakturafrågor, information, prisuppgifter mm
  • Diverse administrativa sysslor

Att jobba hos oss

Det är viktigt att man trivs på sin arbetsplats och grunden för detta är en bra gemenskap och frihet att själv kunna ta ansvar och fokusera på sina arbetsuppgifter. Hos oss är 7 timmars arbetsdag heltid då vi värderar våra anställdas hälsa och fritid högt. Vår personal, likväl som våra kunder, är människor som värderar kompetens och långvariga relationer. Företagskulturen bygger kring en platt organisation med stor frihetskänsla, såväl hos medarbetare som hos chefer. Vi är idag runt 30 personer som arbetar på våra kontor i Västerås och Eskilstuna.

Övrigt

Arbetsplats: Västerås
Arbetstid: Vardagar kl. 10:00-18:00
Lön: Fast månadslön.
Anställningsvillkor: Heltid 100%. Provanställning i 3 månader, därefter tillsvidareanställning. Tillträde snarast enligt överenskommelse.

Ansökan

Skicka din ansökan senast 5 oktober




CV